1. Mua hàng trực tuyến:

– Khi khách hàng mua hàng tại hệ thống website của Trung Đức thực hiện đặt đơn hàng trực tuyến – thời gian phục vụ 24/7.Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng.

2. Đặt hàng qua email:

– Gửi thông tin đặt hàng tới email: Trungduchonghue@gmail.com – thời gian phục vụ 24/7.

3. Mua hàng qua điện thoại:

– Mua hàng qua điện thoại: Quý khách có thể gọi điện tới số hotline:

hoặc các số hotline khác trên website. Thời gian phục vụ 8h đến 21h các ngày trong tuần.

4. Đặt hàng qua chat trực tuyến:

– Quý khách truy cập vào hệ thống website bán hàng của Trung Đức . Sau đó chat và đặt hàng với tư vấn viên hỗ trợ khách hàng qua các trang mạng xã hội và chat live trực tuyến đã được thiết lập mặc định tại phần Hỗ trợ trực tuyến trên website. Thời gian phục vụ 8h đến 21h các ngày trong tuần.

5. Mua hàng tại trực tiếp tại Showroom của công ty.

Hà Nội:
Địa chỉ: Showroom Trung Đức Số 321 Hoàng Quốc Việt – Q. Cầu Giấy – Hà Nội.

1. PHẠM VI ÁP DỤNG :

Tất cả các khách hàng mua sản phẩm tại hệ thống website của Trung Đức hoặc Showroom Trung Đức Số 321 Hoàng Quốc Việt – Q. Cầu Giấy – Hà Nội có nhu cầu giao hàng trực tiếp tại nhà.

2. HÌNH THỨC ÁP DỤNG:

2.1. Giao hàng miễn phí:

– Giao hàng miễn phí trong phạm vi 20 Km tính từ Showroom Trung Đức Số 321 Hoàng Quốc Việt – Q. Cầu Giấy – Hà Nội. Áp dụng cho từng đơn hàng, vui lòng liên hệ với bộ phận bán hàng để được trợ giúp

2.2 . Giao hàng tính phí:
Ngoài trường hợp giao hàng miễn phí trên, các trường hợp còn lại sẽ được tính phí giao hàng theo bảng phí vận chuyển của hãng vận chuyển thứ 3 hoặc theo bảng phí của Chúng tôi. Chi phí này sẽ được Chúng tôi thông báo và xác nhận với quý khách trước khi quý khách tiến hành thanh toán và chúng tôi tiến hành gửi hàng.

3. PHƯƠNG TIỆN VẬN CHUYỂN VÀ ĐỊA ĐIỂM GIAO NGẬN HÀNG:

3.1. Phương tiện:

– Phương tiện vận chuyển sẽ được chúng tôi thống nhất với quý khách hàng trước khi giao hàng.

– Phương tiện sử dụng chủ yếu là xe máy và ô tô giao hàng. Tùy theo điều kiện quãng đường vận chuyển và số lượng, đặc trưng sản phẩm mà chúng tôi sẽ đưa ra các phương án khác nhau để đảm bảo hàng hóa được vận chuyển đúng thời gian, hình thức, chất lượng.

3.2. Địa điểm giao nhận:

– Địa điểm giao nhận sẽ được thống nhất với thông tin địa điểm mà khách hàng cung cấp cho công ty.

– Hàng hóa sẽ được vận chuyển và tập kết tại chân công trình, không vận chuyển lên tầng hoặc vị trí khác quá xa so với xe vận chuyển. Nếu quý khách hàng muốn vận chuyển hàng hóa mà phát sinh thêm quãng đường hoặc địa điểm khác sẽ phải liên hệ với chúng tôi qua hotline để thỏa thuận và thống nhất về chi phí vận chuyển.

4. THỜI GIAN GIAO HÀNG :
– Thời gian giao hàng thường sẽ hoàn tất trong ngày.
– Trong một số trường hợp khách quan Chúng tôi có thể giao hàng chậm trễ do những điều kiện bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng hóc trên đường giao hàng, trục trặc trong quá trình xuất hàng.
– Trong thời gian chờ đợi nhận hàng, Quí khách có bất cứ thắc mắc gì về thông tin vận chuyển xin vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi để nhận trợ giúp.

5. TRÁCH NHIỆM VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN .
– Dịch vụ vận chuyển của chúng tôi hoặc do Chúng tôi chỉ định sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quí khách.
– Quí khách có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, hoặc sai hàng hóa thì ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Bộ phận chăm sóc khách hàng theo số hotline của chúng tôi.
– Sau khi quí khách đã ký nhận hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa. Chúng tôi không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa,… từ quí khách sau này.
– Nếu dịch vụ vận chuyển do quí khách chỉ định và lựa chọn thì quí khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển hàng từ chúng tôi đến quí khách. Khách hàng sẽ chịu trách nhiệm cước phí và tổn thất liên quan.

6. CÁC ĐIỀU KIỆN KHÁC
– Chính sách giao hàng miễn phí không áp dụng đối với những sản phẩm được mua trong chương trình khuyến mại giờ vàng, giá sốc….. hoặc trong những lô hàng bán thanh lý.
– Chi phí cầu đường, phí vào thôn xã hoặc phí đỗ xe tại chung cư do khách hàng tự thanh toán.
– Chúng tôi chỉ giao hàng cho đúng người nhận mà Quý khách hàng đã đăng ký khi mua hàng. Trong quá trình giao hàng nếu có sự thay đổi người nhận một cách không rõ ràng, Chúng tôi có quyền từ chối giao hàng và yêu cầu quý khách hàng nhận hàng tại địa điểm của Chúng tôi.
– Nếu địa chỉ giao hàng không rõ ràng, nằm trong ngõ ngách, hoặc ở những nơi nguy hiểm, những vùng đồi núi hiểm trở, phương tiện giao thông đi lại khó khăn, Chúng tôi có quyền từ chối vận chuyển, giao nhận hàng trực tiếp.
– Trong các trường hợp bất khả kháng, do thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc cầu phà …, Chúng tôi không chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại phát sinh do giao hàng không đúng thời gian hoặc không vận chuyển hàng hóa đến địa điểm như đã thỏa thuận với khách hàng.
– Trường hợp Chúng tôi đã vận chuyển hàng đến địa điểm giao nhận như thỏa thuận lúc mua hàng, nhưng vì một lý do nào đó khách hàng yêu cầu trả lại hàng thì lúc đó khách hàng phải chịu chi phí vận chuyển theo biểu giá quy định của Chúng tôi.
– Đối với những sản phẩm nặng và cồng kềnh cần vận chuyển lên tầng mà không có thang máy đề nghị khách hàng hỗ trợ trong việc giao nhận.
– Trong những ngày đặc biệt hoặc các ngày Lễ hội do chính sách giao thông chung bị hạn chế (cấm đường đối với một số phương tiện…) thời gian giao hàng có thể sẽ thay đổi, Chúng tôi sẽ gọi điện cho khách hàng để thống nhất thời gian giao nhận.